Cómo mejorar la entrega de tus emails y llegar a tu público

Seguramente en este punto ya sepas acerca de los beneficios del email marketing si tienes un blog o manejas una web y probablemente sepas también que éste es el mejor canal para fidelizar a los lectores y comunicarnos con nuestro público. Hoy quiero hablarte sobre cómo mejorar la entrega de tus emails y hacer que tus clientes los lean.

Lo primero que debes saber es que tu base de datos debe ser opt-in, es decir, tus usuarios deben haber aceptado recibir tus newsletters.

Hay múltiples métodos para hacer crecer tu base de datos pero debes saber que si realmente quieres llegar a tus clientes potenciales, deben ser captados a través de fuentes fiables, de lo contrario tu programa no tendrá éxito en el largo plazo porque no lograrás construir una buena reputación y por lo tanto tendrás bajas tasas de entrega debido a la mala calidad de tu base de datos.

Antes de pensar en tu estrategia de captación, lo primero que debes hacer es crear un formulario de suscripción en tu página web en donde los usuarios sepan a qué tipo de programa se están apuntando y qué tipo de información recibirán. Además, el enlace de suscripción debe estar en un lugar visible de tu web para que más gente se apunte a tu programa de email marketing.

Después de definir tu estrategia de captación es necesario que definas cuál será el proveedor de emails que usarás. Es poco profesional mandar tus emails desde tu propia cuenta personal, además de poco efectivo y útil, es por esto que debes encontrar una plataforma de emailing que realice este trabajo. Aquí podrás ver algunas de las mejores plataformas de emailing para ti.

Una vez definidas la estrategia de captación y la plataforma a usar, es necesario enfocarte en el contenido a ofrecer y de qué manera ofrecerlo. Para esto hay una serie de recomendaciones a seguir:

• Mantén un diseño atractivo pero simple.
• Enfócate más en el mensaje y menos en las imágenes. Muchos proveedores de servicios de email (como Gmail) bloquean las imágenes la primera vez, es por esto que el mensaje debe estar enfocado en el contenido ya que probablemente sea lo primero que vean tus usuarios.
• El ratio de texto/imagen debe ser máximo de 50/50 y nunca tus imágenes deben superar al texto. Los proveedores de servicios de email no pueden interpretar las imágenes, por lo que un email con demasiadas imágenes puede ser marcado como spam ya que muchos spammers usan imágenes para engañar a los proveedores de servicios de email y a los ISPs (proveedores de servicios de Internet) como AOL, Yahoo!, Gmail, Outlook, entre muchos otros.
• El layout óptimo de tus emails no debería sobrepasar los 600 píxeles de ancho.
• Evita hacer Spam. El spam es un email no solicitado que se envía a una lista de personas. Si envías un email, debes cumplir con la ley CAN SPAM, las leyes de comunicación electrónica en Europa o del país en el que tus usuarios se encuentren, que incluyen una serie de reglas a seguir en tu programa de email marketing. De no seguirlas, podrías recibir multas importantes.
• Evita los filtros Spam. Algunas palabras, por ejemplo las que hacen referencia al dinero o las palabras en mayúsculas, entre muchas otras, añaden puntos a tu spam score (puntuación de spam) y si tienes una puntuación muy alta, tus mensajes serán filtrados y llegarán a la bandeja de correo no deseado. Esta app te ayudará a medir la puntuación spam de tus mensajes: Spamcheck.
  ¿Qué puntuación de spam debo tener para que mis emails no sean filtrados y lleguen a su destino? Eso dependerá de tu plataforma de envío de emails y tu reputación como sender.
• Haz tests de tus campañas en las principales aplicaciones para asegurarte de que los usuarios van a recibirla y a verla correctamente. Así podrás detectar fallos que puedan afectar a tus envíos.
• Después de enviar tus campañas mide tus resultados. No olvides revisar la tasa de clicks, aperturas y bajas. Si usas una plataforma profesional de envío de emails verás que tienes acceso a estas y otras estadísticas.
• Revisa la tasa de quejas y bounce en tus campañas. La tasa de quejas corresponde a aquellos usuarios que han marcado tus emails como spam mientras que la tasa de bounce (o tasa de rebote) es cuando tus emails no han sido entregados. Esto puede tener un carácter temporal (Softbounce) o permanente (Hardbounce). El Hardbounce es de carácter permanente, es decir, tu mensaje nunca será entregado ( posiblemente porque la dirección de email a la que estás enviando ya no existe o nunca ha existido). Por su parte, el Softbounce tiene caracter temporal, es decir, la dirección de email existe pero no se ha podido entregar el email por alguna razón (las razones pueden ser múltiples, por lo que hay que interpretar el mensaje de error).
• Revisa el tráfico en tu web después de enviar tu campaña de email. ¿Ha incrementado el tráfico? ¿han crecido tus ventas? ¿Has tenido muchas altas nuevas? Este análisis te permitirá medir el éxito de tus campañas.

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